01 / Перед обращением
Проверить подпискуТри вещи, которые помогут.
Напишите, что произошло, на каком устройстве и в каком приложении. Добавьте текст ошибки или снимок экрана. Полную ссылку подписки публиковать не нужно.
Давайте
подключим.
Начните с короткой инструкции. Если не помогло — отдельный бот поддержки сохранит обращение и ответы в одном месте.
Трафик обхода закончился?
Докупить ГиБ можно в подписке. Обычные серверы без учёта трафика обхода остаются доступны при действующем сроке.
Достигнут лимит устройств?
Удалите неиспользуемый клиент в кабинете или докупите устройство. Happ и INCY на одном аппарате могут учитываться как два устройства.